よくある質問

（1）配送について

商品の発送は2営業日以内に行います。送料は商品によって異なります。それぞれの商品の送料は以下をご確認ください。

・FA BOXER BRIEF　送料￥550

※全国一律

※佐川急便または日本郵便にて発送

※運送会社の指定は不可

 

・スマホホルダーカバー、パッキン　送料込み

※クリックポストにて発送

 

・プロテインアイスTHE I's　クール便送料￥1,200～

※送料は地域によって異なります。

※クール便送料￥1,200は、本州および四国地方が対象です。

※一部地域（北海道、九州地方、沖縄県）は+440円を追加。クール便送料￥1200 + ￥440 = ￥1640

※下記の離島地域は申し訳ございませんが配送不可。

配送不可地域：伊豆諸島、青ヶ島村（青ヶ島）、利島村（利島）、御蔵島村（御蔵島）、式根島、小笠原諸島、小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

※お受け取りになられましたら、すぐに冷凍庫（-18℃以下）にて保管ください。

※商品が到着しましたら中身のご確認をお願い致します。商品の品質には最善の注意を払っておりますが、まれに冷凍配送（クール便）時の商品の融解事故（アイスが解ける事故）が発生する場合があります。融解事故については配送業者（クロネコヤマト）側の責任となりますので、商品が到着しましたらすぐに中身をご確認頂き、融解している場合は速やかに最寄りのクロネコヤマトの営業所へご連絡ください。

 

（2）納品書について

・当店では環境への配慮とお客様の個人情報保護を目的に、納品書の類いは（金額のわかるもの）は同梱致しません。購入明細はご購入時のメールや発送連絡の内容でご確認ください。

 

（3）領収書について

・トラブル防止（領収書の2重発行）の観点から領収書の発行は行っておりません。クレジットカード決済、銀行振り込みなどの方法を用いた場合、それぞれの明細書が会計上正式な領収書と税務署で認められているのでそちらをご利用ください。

 

（4）熨斗について

・当店では一部の商品にて熨斗の貼付サービス（有料）を行っています。熨斗は外熨斗（白い外装のギフト用段ボールの外側に熨斗紙を貼付）のみの対応となります。アイスの場合は冷凍品の特性上、内熨斗は熨斗紙が輸送中の温度変化による結露の影響を受けるので対応不可です。

 

（5）卸売販売について

たくさんの方にnotの商品をお届けするために、販売パートナー企業様を募集しておりますので、ご興味がございましたらお気軽にこちらからお問い合わせください。

（6）MEMBERSHIP ポイントについて

・≠not MEMBERSHIPについて

≠not MEMBERSHIPにご登録頂くと、ご購入いただいた商品の小計金額（税抜）の１%分のポイントを付与いたします。

ポイントは1ポイント1円として、クーポンに変換する必要がございます。

クーポンはお好きな金額で発行でき、お買い物の際に使用することができます。

さらにご購入いただいた商品に対して、レビューを投稿いただくと、レビューの承認後に100ポイントが付与されます。
※レビューの内容は審査をさせて頂きます。詳しくは「レビューの投稿について」をご確認ください。

送料はポイント計算に含まれません。

ポイントはご注文いただいた全ての商品が出荷完了したタイミングで付与されます。

≠not MEMBERSHIPへは画面右下の「≠not MEMBERSHIP」アイコンからご登録頂けます。

 

・ポイント付与に関する注意点

複数のメールアドレスにてポイントをご利用いただいた後、貯まったポイントを1つにおまとめすることはできません。

 

・ポイントの利用について
現在のポイントの確認や利用は画面右下に表示される「≠not MEMBERSHIP」マークを選択すると開くことができるメニューからご利用いただけます。ポイントの利用はメニューの「クーポン交換・履歴」から行うことができます。

ご利用になりたいポイント数を入力して、「ポイントをクーポンに交換」を選択するとクーポンが発行されます。

クーポン発行後にクーポン画面で「適用」を選択してお買い物をしていただくとお会計画面でお値引きが適用されます。

カートに商品を入れた状態で、クーポン画面を開き「適用」を選択すると、お会計画面に移動し、お値引きが適用されます。

発行されたクーポンコードを控えておき、お会計の際にクーポンコード入力欄にコードを入力いただくことでお値引きが適用されます。

ゲスト購入の場合も都度ポイントは付与されますが、ご利用いただくには本登録が必要となります。
 

・ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は365日となります。

ポイントが加算された場合、過去の累積されたポイントも一括で有効期限が更新されます。
 

・ポイント利用に関する注意点
送料にクーポンの割引を適用することはできません。

複数のクーポンは５つまで併用が可能ですが、お会計画面で手動でコードを入力いただく必要がございます。

一度発行したクーポンはお取り消しできません。

お値引き対象金額より多い金額のお値引きクーポンをご利用いただいた場合、適用できなかった分が消失いたします。

ストアが作成したご注文をメールでお送りすることがございますが、この場合チェックアウトに直接移動するため、クーポンコードを手動でご入力いただく必要がございます。
 

・レビューの投稿について
レビューの投稿、確認は画面右下に表示される「≠not MEMBERSHIP」マークを選択すると開くことができるメニューからご利用いただけます。

レビューの投稿、確認はメニューの「レビュー管理」から行うことができます。

「投稿する」タブでは過去にお買い上げいただいた商品の一覧でレビューを記入していないものが表示されます。

商品を選択して５段階で星の数を選択いただき、表示名（ハンドルネームやニックネームなど）、タイトル、本文を入力してご投稿ください。

レビューを投稿いただき、ショップの確認が完了しますと100ポイントを特典として付与いたします。

不適切な内容の場合は運営側の判断でレビューの承認は行いませんのでご了承ください。また、レビューの承認に伴う異議申し立ては行えません。

「投稿済み」タブでは過去に投稿したレビューの内容を確認することができます。